江西国政招标咨询有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司江西省分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团有限公司江西省分公司2024年全省邮政客户满意度测评服务项目”(采购编号：JXGZ2024-YZ-008 )以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。

1. 项目名称：中国邮政集团有限公司江西省分公司2024年全省邮政客户满意度测评服务项目

2. 采购编号：JXGZ2024-YZ-008

3. 项目概述：邮政客户满意度测评服务，测评内容覆盖国家邮政局和集团公司内容。测评方式参照集团，采用互联网问卷方式，调查普服样本 3000 个、寄递样本 4000 个（EMS、快包各 2000 个）、竞品样本 3000 个（顺丰、中通各 1500 个）。测评范围包括 11 个市及部分所辖县（区），覆盖城市、农村不同区域，其中县以下地区样本配额不低于 30%。

4. 采购内容：

注：（1）本项目最高限价为 30.00 万元，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。

1. 供应商资格条件:

   1）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【（须提供供应商声明函或投标截止日前本单位信用中国（http:// www.creditchina.gov.cn/）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）失信被执行人，异常经营名录，重大税收违法失信主体截图）】。

   2）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（供应商出具无限制投标情形承诺书）。

   3）供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）。提供：

   ①供应商多证合一的营业执照复印件加盖公章。

   ②投标代理人身份证（非法定代表人投标须提供投标代理人身份证复印件、法定代表人授权书原件和法人身份证复印件）。

   4）供应商具有本项目的履约能力。即须具备2020年10月1日起至递交文件截止时间，同类项目（客户满意度测评）实施经验至少1个。【1.须提供相应业绩的合同复印件及发票复印件（两者均需提供）；如无发票，则可提供反映相关外包服务内容且甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证（两者均需提供）。2.所提供的合同须包括：封面页、内容页、盖章页等关键页。如缺少了合同及发票等相关证明文件的，不纳入计算】。

   5）供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料。（须提供缴纳近半年任一个月税收、社保的凭证；注册时间未满半年的，提供缴纳注册之日至投标截止日任意一个月税收、社保的凭证）。

   6）本项目不接受联合体响应。（供应商出具非联合体响应申明函）。

   7）供应商承诺：

   ①采购人在使用供应商提供的货物和服务时，不存在任何不合法的情形，也不存在任何与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物和服务而提起的侵权指控，供应商依法承担全部责任；

   ②供应商为一般纳税人，并就本项目开具增值税专用发票；

   ③成交后未经采购方同意不得转包和分包；

   ④供应商2020年10月1日以来，未被江西邮政企业列入黑名单。（供应商逐项提供承诺函）

2. 采购文件的获取方式：

   （一）办理CA证书

   登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。

   流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

   （二）获取采购文件

   获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目（请按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件,无材料不审核）—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

   ①凡有意参加的供应商，请于2024年10月18日至2024年10月22日，每日上午9时至12时，下午14时至16时（北京时间，下同），在中国邮政电子采购与供应平台获取采购文件。进入“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn/）线上报名、线下缴费购买采购文件，逾期不予受理。

   ②购买采购文件时需上传的报名资料：营业执照副本（加盖公章的扫描件）； 法定代表人的授权委托书、被授权代表身份证及法定代表人身份证（加盖公章的扫描件）。

   ③本采购文件每份售价为500元/份（人民币），售后不退。（开户银行：江西银行赣江新区分行；银行账号：7919 1123 3300 168），汇款需注明“24-YZ-008资料费”，汇款需以到帐为准）。供应商应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。

   注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载采购文件”的操作。

3. 响应文件的递交：

   （一）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2024年10月25日上午09:30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的线上电子版响应文件，并在2024年10月25日上午09:00-09:30（北京时间）完成线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

   （二）本项目线上线下同步，如供应商不能到达现场，供应商应在截止时间前将“纸质版响应文件”、“评审资料原件”（如有）可以用邮寄的方式寄至江西国政招标咨询有限公司，但应确保递交截止时间以前送达，否则将不予接收。邮寄接收地址：江西国政招标咨询有限公司（赵俏丽收），0791-88194897，江西省南昌市庐山南大道348号南昌市农业科学院大楼十楼。

   （三）现场递交及解密地点：江西国政招标咨询有限公司（江西省南昌市庐山南大道348号南昌市农业科学院大楼十楼）开标室。如供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

   （四）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在开启前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在开启前进行加密后上传至平台。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密。

   （五）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

   （六）递交投标（应答）文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。

   注：线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版响应文件。

   纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。

   电子版响应文件解密方式：请供应商代表务必在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn/）线上解密开标。如因系统出现异常情况导致无法采用电子形式进行时，本项目转为纸质版方式进行。递交的纸质版响应文件当场开拆，如无递交纸质版响应文件的供应商将被否决。

4. 发布公告的媒体：

   本次竞争性磋商公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、中国采购与招标网、江西国政招标咨询有限公司官网发布。

5. 联系方式：

   采购人：中国邮政集团有限公司江西省分公司

   详细地址：江西省南昌市西湖区桃苑大街8号金源大厦

   电    话：0791-88194897、0791-88891600

   代理机构：江西国政招标咨询有限公司

   详细地址： 江西省南昌市庐山南大道348号南昌市农业科学院大楼十楼

   邮    编： 330038

   项目联系人: 赵俏丽、管晓波、江福群、柳洋华、王东虎

   电    话：0791-88194897

   --户名：江西国政招标咨询有限公司

   --开户银行：江西银行赣江新区分行

   --账    号：7919 1123 3300 168

   --电子邮件：zhaoqiaoli@jxgzzb.com.cn